#будни_турагентки
(Да, я решила поменять хештег немножко, давно пора было).
Агентству "Заводной апельсин" в понедельник исполнилось 15 лет.
Мы пережили многое за эти годы. Сегодня вот пришли одни из первых наших клиентов. Шампанского и апельсинов не захотели, только поговорить. Хотя если что, и то и другое до конца недели точно есть, да и в целом, обычно бывает, так что не стесняйтесь заходить))
Но мы очень ценим, что с нами хотят поговорить. Что приходят не только за турами, а за попытками распланировать год вперёд. Не всегда мы можем гарантировать истинность нашего прогноза, но по крайней мере всегда изложим все известные факторы и аккуратно - наши предположения.
Огромное спасибо нашим клиентам за многолетнюю лояльность. За 15 лет сменились многие менеджеры, и некоторые из них - это в прошлом наши постоянные клиенты. Это особенно ценно, когда человек уверен в бренде и надёжности компании настолько, что идёт к нам работать. Всем, кто вырос в более крупные компании, переехал итд - мы всегда желаем только успехов. Всем нужно развитие, и я очень горжусь своими "выпускниками".
Сегодня в очередной раз была ситуация, когда позвонили клиенты по рекомендации, с которыми плотно и очень качественно поработал менеджер из другого агентства. Я подтвердила правильность выбора отелей, предложила пару альтернатив, но сказала, что выбранное по цене-качеству именно для их потребностей подходит лучше всего. И отказалась бронировать их, отправив туда, где подбирали - потому что хорошая качественная работа должна быть оплачена. Это важно мне, и поэтому я не переманиваю клиентов из других агентств, и не склоняю туристов к беготне. Важно, чтоб твой менеджер тебя знал, понимал все твою нюансы, чтоб у вас был контакт и доверие.
Вы не представляете, какие иногда смешные для других нюансы оказываются принципиальными для клиентов. И мы о них всегда помним.
Я с одной стороны весьма фрустрирована последними несколькими годами в туризме, а с другой - каждый раз благодарна нашим туристам, которые с нами уже прошли многое и уверены: что бы завтра ни случилось, мы сделаем максимум для них.
Знаете, когда-то сто лет назад вулкан Эйяфьядлайокудль испортил мне целый отпуск, а нескольким семьям, в том числе ханимунерам, пошатал нервы. И мне казалось, что это ужас -ужас.
Потом были валютные скачки, несколько серий банкротств туроператоров и авиакомпаний, вспышки заболеваний, потом ковид, ну а потом вы знаете.
Спасибо всем моим туристам, что вы с нами.
И мне очень приятно, что я пишу этот пост только сейчас, а не как собиралась, утром в понедельник. Потому что понедельник начался с сообщений в разных чатах - мы решили, бронируем сегодня!
И всегда спасибо, что вы отмечаете нас в своих путевых заметках в соцсетях!
И да, я горжусь! 🎉Друзья, сегодня нам 15 лет – такой серьезный юбилей 🎂🍊😊. Ну будем писать банальности, скольким туристам мы помогли отправиться в путешествие, насколько широка география забронированных нами туров, билетов, отелей. Надеемся, что об этом расскажут наши постоянные клиенты в комментариях или на своих страничках.
👉Приведем лишь забавный пример. 15 лет назад мы помогали одним из наших самых первых туристов подобрать идеальный отель в Турции для путешествия с детьми 3 и 6 лет. Мы кропотливо просчитывали и шерстили все отели с точки зрения комфортности пляжа для отдыха с маленькими детьми, наличия мини аквапарка, мини клуба и веселой анимации, и, конечно, качественного и правильного детского буфета с паровыми котлетками. И вот на прошлой неделе мы помогали выбрать старшему из этих детей тусовочный отель в Бодруме/Мармарисе для путешествия с девушкой. Конечно, уже немного по другим критериям, правда, пунктик на качественном питании остался. 🥂🍾Одним словом, смело можем сказать, что с Турагентство "Заводной Апельсин" уже путешествует следующее поколение подросших туристов.
🧡🧡🧡Спасибо вам за доверие, путешествуйте чаще! Поездки – это возможность смотреть вперед, жить планами и надеждами, испытывать позитивные эмоции от ожидания путешествия, самого события, а также воспоминаний о нем. 🎉✈️
